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RECRUITER

08:30出社・事前準備

出社後はお客様の予約時間の確認をしながら、必要な代車の準備・書類処理など店舗オープンまで準備を進めます。予約はシステムで入力出来るので、営業や他のセクションの人が入力したものをフロントが管理・対応しています。
その後は部門MTGを行います。

09:00車検受付対応

店舗営業開始後は早速車検のご予約をいただいたお客様の受付作業を担当します。

車をお預かりした後で、ショールーム内で点検内容のご説明や車に関して何か困っていることはないかヒアリングを行います。
ヒアリング内容を元にメカニックが車検や整備を行うため、お客様としっかりコミュニケーションを取るのもフロントの大切な仕事です。

12:00電話対応

主に予約などの問い合わせに対するお電話に対応していきます。
他にも車検後のお見積に関する確認や整備完了のご連絡なども行っています。

13:00ランチ

お客様対応の合間にお昼休憩。

予約状況によってお昼休憩に入る時間は各自で調整しています。

14:00定期点検受付対応

パックdeメンテ（フジカーランドオリジナルの半年毎の点検パックプラン）の半年点検で来店されたお客様の受付をします。

半年点検は内容にもよりますが30分程で完了するため、お客様にはショールームでお待ちいただきます。

14:15後輩の仕事状況確認

自分の仕事の合間に、後輩の様子も確認します。

スタッフ全員で連携しながら仕事をするので、関係作りもとても大切です。

14:30点検出庫対応

半年点検が終了したので、お待ちいただいていたお客様に点検結果のご報告へ。
車にあまり詳しくないお客様でも安心して任せていただけるよう、常に分かりやすい説明を心がけています。

15:00ショールームチェック

長時間お待たせしてしまっているお客様がいないか常にチェックし、必要であれば他の社員のフォローやお客様への対応を行います。

特に忙しい日や繁忙期は入庫数も多くなるので、周りをみながら仕事をすることが大切です。

16:00車検出庫対応

お電話したお客様が車検完了後の車を引き取りに来店されたので対応します。

引き渡し後はお見送りをして対応完了です。

17:00書類処理（検品作業の仕分け）

昼間は接客が中心ですが、夕方からは明日以降に備えて指示書を作成していきます。
予約システムに入力された点検希望内容を見ながら、メンテナンスセクションへどんな内容の整備をお願いするかを記載した指示書を作成します。他にも整備部品の検品入力処理や見積書の作成などをフロントスタッフが分担して行っています。

18:00退勤

集中してデスク作業をしているとすぐに退勤時間に。