JOB＆PEOPLEトータルカーサポートの裏側に密着
センパイインタビュー
JOB＆PEOPLEトータルカーサポートの
裏側に密着
センパイインタビュー
安心安全のカーライフには欠かせない
自動車保険のプロフェッショナル！
フジカーランド保険課
入社3年目 フジカーランド保険課所属。
県外出身。結婚して奥さんの地元長野県へ。
入社時はフジカーランド上田古里店で勤務し、現在は佐久店で活躍中
火災保険や一部生命保険も扱い、更にFPの資格も持つ頼れるスタッフ
自動車保険満足度県内ナンバーワンを目指して日々奮闘中！
保険課とは？
自動車保険の他にも生命保険や火災保険など様々な種類の保険を扱うことが出来る専門のセクション。お客様への保険のご提案や万が一の事故対応をメインに行い、安心安全のカーライフはもちろん、保険でお客様の生活をサポートする頼れる存在です。
1日のスケジュール
09:15出社・前日事故確認
出社後は業務時間外に事故対応がなかったかシステム上でチェックしていきます。
事後対応が行われていた場合にはお客様へのご連絡はもちろん、対応したロードサービス会社・保険会社へも状況確認の電話対応を行います。
10:00部門MTG
朝の部門ミーティングではその日に対応するお客様の確認や事故の有無などの情報共有を行います。
10:30店舗お客様対応
店舗ショールームにて、新しく車をご成約いただいたお客様への保険のご提案を行います。
火災や生命保険などを扱える資格を取得しているため、自動車保険以外のご相談にも対応することができます。
11:30電話対応
保険更新時期のお客様へ継続手続きのご連絡をしていきます。お話を伺いながら、お客様の現在のカーライフに合った保険のプランがあればご案内します。
他にも未入金になっている保険料について、お支払い情報の更新なども主に電話で確認作業を行います。
12:00ランチ
業務の合間を縫ってお昼休憩。
13:00事故対応
県内を走行中事故を起こしてしまったとお客様からご連絡をいただいたので急いで現場に向かいます。お電話で状況を伺いながら、警察・救急車・代車なども手配。故障した車は引き上げてフジカーランドで修理作業を行います。
県外での事故など、直接現場に向かうことが出来ない場合は近隣の業者さんと連携して事故対応をしています。
16:00会議出席
定期的に保険会社と行っている会議に参加します。
契約者数の現状把握はもちろん、今後の数を増やすためにはどうしたらいいのか改善対策なども話し合います。
営業スタッフが商談時にお客様に保険のご提案をさせていただく場合も多いため、営業への研修会やスタッフのモチベーションアップのための企画立案も大切な仕事の一つです。
17:00デスク作業
お客様対応や事故対応の他にデスクでの事務作業も行います。
お客様から頂戴した保険申し込み書をチェックし、保険会社に手続きしてもらうための書類処理やフジカーランド社員の保険取扱資格更新手続きなど日々保険に関する様々な分野を管理しています。
インカムを携帯し常に社内の状況確認をしているので、保険課が呼ばれた場合は作業を中断して対応へ向かうことも多いです。
18:30部門MTG
事故対応での外出や社内対応で走り回るうちに終業時間間近に。
夕方の部門ミーティングでは一日を通してトラブルがなかったか、契約者数の増減などをメンバーで共有します。お客様からご指摘いただいた点やお褒めいただいたことも全員で共有して今後のお客様対応がより良いものになるようにしています。
18:45退勤
ミーティング後は残った業務を処理して一日の業務終了です。
特別センパイインタビュー
入社のきっかけや就活の時の思い出はありますか？
一番の入社の決め手は面接に行った時のフジカーランドの雰囲気でした。
僕自身は中途採用入社組で、たくさんの企業の面接を受けましたが、お茶を頂いた会社はフジカーランドだけです（笑）。緊張がほぐれました。
実際フジカーランドで働くってどうですか？
コミュニケーションを取りやすく、働きやすい環境です。考えていることや、感じたことをきちんと伝えることができてお互いに良くしていける環境です。
会社の方針も定期的に発信されますし、目的を持って働きやすいと思います。
チャレンジを応援してくれるので日々の業務を面白く、前向きに取り組めます。
フジカーランドってどんな会社？
人を大切にしている会社だと思います。
従業員、お客さん、取引先の方々、全員にとってプラスになるような仕事をしていこうという精神。フジカーランドを覚えている知り合いも多く、地域にも愛されている会社なんだなぁと感じることが多いです。困った時、給油以外の事はフジカーランドでできますし。
仕事をするうえでやりがいを感じることや日々の仕事で大切にしていることは？
事故対応や保険相談にのったお客様から喜ばれるとやりがいを感じます。日々の仕事では、自分の業務分野に限らず、常にお客様の目線に立った親身な対応を大切にしています。
リフレッシュ方法は？
買い物に行ったり、たまに出かけたり、家で本読んだり……妻と二人暮らしで車一台なのでいつも二人で行動し、主に家でのんびりしてリフレッシュすることが多いですね。
あとたまに魚釣りしますが、釣れません！
今後の夢や目標はありますか？
仕事とは関係ないのですが……お金を貯めて定期的に旅行に行きたいです！（北海道、フランス、台湾、など）フジカーランドなら相談の上連続したお休みも取れるので、まずはしっかり会社に貢献して、気持ちよく旅行に行けるように頑張ります。
仕事では、自動車保険に限らず、縁の生まれたお客様の、保険に関するいろいろな相談に乗れるよう資格勉強中です。
就活生に向けてメッセージをどうぞ！
フジカーランドには、素敵な出会いがきっとあります。
僕自身色々な会社と迷いながらフジカーランドに入社しましたが、今はフジカーランドでよかったと心から思っています！
JOB＆PEOPLEトータルカーサポートの裏側に密着
センパイインタビュー
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月
整備士とボクサー、
どちらも全力の頼れる
7年目！2019年入社／
上田古里店工場（メカニック部門） 整備士R.T08:15出社・前準備10:00整備作業開始11:00後輩指導12:00各セクションとの確認13:00ランチ14:00診断作業15:00修理作業16:00確認作業17:30退勤 -
火
入社5年目で店長抜擢、
佐久をまとめ上げる
敏腕マネージャー！2013年入社／
フジカーランド 佐久店 店長D.K07:00出発08:30書類処理・メールチェック09:30朝礼・店舗内清掃10:00上田へ移動10:30本社で会議参加13:00店舗チェック・フォロー対応14:00オンライン会議参加15:00ランチ16:00商談対応17:00店舗看板デザイン
打ち合わせ参加18:00営業終了・終礼19:30退勤 -
水
長野県出身で
フジカーランド
新卒採用一期生！2007年入社／
フジカーランド本部 業務課K.F09:00出社09:10FAX確認09:45部内MTG10:00オークション出品車の結果対応11:00納車整備の部品請求書・売上処理（時々経理）12:30ランチ13:30営業さんから書類引取14:00車両登録作業14:30仕入れ車両処理15:30ディーラー対応15:45退勤 -
木
長野県出身で入社5年目、
営業セクションで日々成長中！2021年入社／
フジカーランド 上田古里店 営業S.I09:15出社10:00店舗オープン FAX・メールチェック確認10:30商談対応12:00ランチ13:00書類確認作業14:00お出迎え14:30電話対応15:00納車前車両チェック16:00新規お客様商談17:30納車対応18:00書類処理・終礼18:45退勤 -
金
安心安全のカーライフには
欠かせない自動車保険の
プロフェッショナル！2023年入社／
フジカーランド 保険課S.K09:15出社・前日事故確認10:00部門MTG10:30店舗お客様対応11:30電話対応12:00ランチ13:00事故対応16:00会議出席17:00デスク作業18:30部門MTG18:45退勤 -
土
入社6年目、カーライフに
欠かせないメンテナンス作業を
管理する頼れる存在！2020年入社／
フジカーランド 上田材木町店 フロントS.M08:30出社・事前準備09:00車検受付対応12:00電話対応13:00ランチ14:00定期点検受付対応14:15後輩の仕事状況確認14:30点検出庫対応15:00ショールームチェック16:00車検出庫対応17:00書類処理（検品作業の仕分け）18:00退勤 -
日
働きながら
整備士3級を取得、
期待の入社4年目！2022年入社／
上田古里店工場（メカニック部門） 整備士K.O09:15出社・前準備10:00整備作業開始10:30タイヤ交換12:00代車準備13:00ランチ14:00部品交換15:30オイル交換補助17:00難易度の高い整備に挑戦18:45退勤
メカニック
整備士とボクサー、
どちらも全力の頼れる
7年目！
上田古里店工場（メカニック部門） 整備士
マネージャー
入社5年目で店長抜擢、
佐久をまとめ上げる
敏腕マネージャー！
フジカーランド 佐久店 店長
打ち合わせ参加
業務課
長野県出身で
フジカーランド
新卒採用一期生！
フジカーランド本部 業務課
営業
長野県出身で入社5年目、
営業セクションで日々成長中！
フジカーランド 上田古里店 営業
保険課
安心安全のカーライフには
欠かせない自動車保険の
プロフェッショナル！
フジカーランド 保険課
フロント
入社6年目、カーライフに
欠かせないメンテナンス作業を
管理する頼れる存在！
フジカーランド 上田材木町店 フロント
サービスエンジニア
働きながら
整備士3級を取得、
期待の入社4年目！
上田古里店工場（メカニック部門） 整備士
